Обмен и возврат

 

Что можно вернуть или обменять?

 

Если вещь не подошла

— вы можете вернуть или обменять её в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.Главное условие

— товар должен быть в идеальном состоянии:

- без следов носки, пятен, катышков и потёртостей

- с сохранёнными ярлыками и упаковкой

- с документом, подтверждающим покупку.

 

Если вещь побывала в носке или имеет повреждения — мы не сможем её принять обратно.

 

Как оформить возврат?

 

1. Напишите нам — скажите, что хотите сделать возврат или обмен.

2. Упакуйте вещь и отправьте её через ближайший пункт СДЭК.

 

При возврате через сотрудника пункта:

— скажите, что это клиентский возврат

— назовите код возврата: ( впишем попозже )

— укажите магазин: NEZEVAI

 

Стоимость обратной доставки — за счёт клиента.

 

Как возвращаются деньги?

 

— Возврат средств делаем в течение 2 рабочих дней после получения посылки

— Обмен — в течение 7 рабочих дней

— Деньги приходят на ту же карту, с которой вы платили

— Срок зачисления зависит от банка

 

Отмена заказа

 

Если передумали — напишите нам как можно скорее.

Если заказ ещё не передан в доставку — мы отменим и вернём деньги.

Если уже отправлен — возврат средств будет за вычетом стоимости доставки.